Våre tjenester
Vi tilbyr et bredt spekter av tjenester for å hjelpe din bedrift med å strukturere og forbedre kundeservicen.
Prosessanalyse
Vi gjennomgår din nåværende håndtering av kundehenvendelser og identifiserer hvor det er rom for forbedring. Inkluderer intervjuer med nøkkelpersoner og gjennomgang av eksisterende rutiner.
Henvendelsesfordeling
Oppsett av systemer og rutiner for effektiv fordeling av kundehenvendelser. Vi sikrer at riktig person får riktig henvendelse til riktig tid.
Svarstandarder
Utvikling av maler, retningslinjer og tonalitet for kundekommunikasjon. Sikrer konsistent og profesjonell dialog på tvers av alle kanaler.
Opplæringsprogram
Skreddersydd opplæring for ditt team i kundebehandling, konflikthåndtering og bruk av nye systemer. Kan leveres som workshop eller individuell coaching.
Måling og oppfølging
Etablering av KPIer og måleverktøy for kundeservice. Månedlige rapporter og anbefalinger for kontinuerlig forbedring.
Komplett pakke
En helhetlig løsning som kombinerer analyse, systemoppsett, standarder og opplæring. Ideell for bedrifter som ønsker en fullstendig transformasjon av kundeservicen.
Slik fungerer det
Prosessen starter med en innledende samtale der vi diskuterer dine utfordringer og mål. Deretter gjennomfører vi en analyse og presenterer våre funn og anbefalinger.
Når vi er enige om veien videre, implementerer vi løsningene og sørger for at teamet ditt er klare til å ta dem i bruk. Vi er tilgjengelige for oppfølging og justeringer i etterkant.
Bestill en samtale
Interessert i våre tjenester?
Fyll ut skjemaet så kontakter vi deg for en uforpliktende samtale.
Prisene som er oppgitt er veiledende og kan variere avhengig av prosjektets omfang og kompleksitet. Endelig pris avtales før oppstart av arbeidet. Alle priser er eksklusive merverdiavgift. Resultatene av våre tjenester kan variere basert på bedriftens forutsetninger og implementeringsgrad.