Få orden på kundehenvendelsene dine
Vi hjelper små og mellomstore bedrifter med å organisere kundeservice, fra mottak av henvendelser til effektiv oppfølging og fornøyde kunder.
Se våre tjenester
Hvorfor velge profesjonell kundeservicestruktur?
Mange bedrifter mister verdifulle kunder på grunn av ustrukturert håndtering av henvendelser. Vi endrer det.
Raskere responstid
Med riktige systemer på plass kan teamet ditt svare kunder betydelig raskere enn før.
Ingen henvendelser faller mellom stolene
Strukturerte prosesser sikrer at hver eneste kundehenvendelse blir registrert og fulgt opp.
Fornøyde medarbeidere
Tydelige rutiner reduserer stress og gir ansatte trygge rammer for kundebehandling.
Skreddersydde løsninger for din bedrift
Hver bedrift har unike behov når det gjelder kundeservice. Vi starter alltid med en grundig analyse av din nåværende situasjon før vi foreslår tiltak.
Enten du driver en butikk, et servicefirma eller en nettbasert virksomhet, tilpasser vi strukturene til din hverdag.
Les mer om ossUtvalgte tjenester
Her er noen av de mest etterspurte tjenestene våre.
Prosessanalyse
Vi kartlegger hvordan henvendelser håndteres i dag og identifiserer forbedringsområder.
Henvendelsesfordeling
Oppsett av systemer for automatisk og manuell fordeling av kundehenvendelser til riktig person.
Svarstandarder
Utvikling av maler og retningslinjer som sikrer konsistent og profesjonell kundekommunikasjon.
Opplæring som gir resultater
God struktur er bare halve jobben. Vi tilbyr også opplæring av ansatte slik at de kan utnytte de nye systemene fullt ut.
Våre kurs dekker alt fra grunnleggende kundebehandling til avansert konflikthåndtering.
Bestill en samtaleHva kundene våre sier
Vi er stolte av de resultatene bedriftene oppnår etter samarbeid med oss.
"Etter at vi fikk hjelp til å strukturere kundeservicen vår, har vi sett en merkbar økning i kundetilfredshet. Henvendelser blir besvart raskere og mer presist."
Anders Bakken
Daglig leder, Bakken Elektro AS"De hjalp oss med å lage tydelige rutiner og svarstandarder. Nå føler alle i teamet seg tryggere i møte med kundene, og vi får langt færre klager."
Kristin Haugen
Kundeansvarlig, Haugen RegnskapTa kontakt med oss
Fyll ut skjemaet så tar vi kontakt for en uforpliktende samtale.
Klar for å forbedre kundeservicen?
La oss hjelpe deg med å skape systemer som fungerer for din bedrift.
Kontakt oss i dagInformasjonen på dette nettstedet er kun ment som generell veiledning og utgjør ikke profesjonell rådgivning. Resultatene kan variere fra bedrift til bedrift avhengig av eksisterende prosesser, ressurser og implementering. Vi anbefaler alltid å konsultere med relevante fagpersoner før større endringer i virksomheten gjennomføres.